Niveau 5 - BAC+2
BTS ASSURANCE
KEOS BUSINESS SCHOOL
COMMERCE
MARKETING
NEGOCIATION
TECH
Keos Business School forme les futurs professionnels du commerce, du marketing et de la négociation à travers
des programmes concrets, ancrés dans la réalité du terrain.
Présente physiquement dans 2 villes de France et partout en France avec un campus numérique, l’école rend
l’enseignement supérieur accessible partout, sans compromis sur l’exigence ou l’ambition.
BTS - METIERS DE L'AUDIOVISUEL
OPTION: METIERS DU MONTAGE ET DE LA POSTPRODUCTION
Le BTS Assurance forme des professionnels capables
d’accompagner les assurés, d’analyser leurs besoins
et de proposer des solutions adaptées. La formation
développe la compréhension des produits
d’assurance, de la relation client et des principales
procédures de gestion.
Le ou la titulaire sait gérer et suivre les contrats,
instruire les sinistres, appliquer la réglementation,
utiliser les outils numériques et exploiter le système
d’information, ce qui lui permet d’intervenir
efficacement auprès des clients et partenaires.
DUREE DE LA FORMATION
Formation en 2 ans
DEBUT DE SESSION
Septembre
PREREQUIS
Titulaire du Bac
RYTHME D'ALTERNANCE
ALTERNANCE
2 jours en entreprise
3 jours à l'école
FORMATION EN ALTERNANCE
RENTRÉE: septembre
RYTHME: 2 jours en entreprise et 3 jours à l’école
TARIF: 9 000€ par an
DES FORMATEURS ISSUS DU TERRAIN
Tous nos formateurs sont des professionnels expérimentés de l’assurance, de la gestion des sinistres et de la
relation client. Ils partagent leur savoir-faire à travers des études de cas, des simulations d’indemnisation,
l’analyse de contrats et des situations inspirées du quotidien des conseillers. Leur double compétence –
expertise technique et pédagogie – garantit un apprentissage pratique et conforme aux attentes des
compagnies, cabinets de courtage et agences d’assurance.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
1. Analyser les besoins des assurés et formuler des conseils adaptés
2. Gérer les contrats, avenants, cotisations et suivi client
3. Traiter et instruire les sinistres et prestations
4. Développer une démarche commerciale (prospection, entretien)
5. Utiliser les outils numériques, SI et canaux digitaux
6. Appliquer les règles juridiques, réglementaires et assurantielles
LES ENSEIGNEMENTS
1. Culture générale et expression
2. Langue vivante étrangère
3. Culture professionnelle appliquée
4. Vente et développement commercial
5. Gestion des sinistres
6. Relation client sinistres
7. Communication digitale et outils numériques
8. Ateliers de professionnalisation
LES BLOCS DE COMPETENCES
BLOC 1: CULTURE PROFESSIONNELLE & SUIVI DU CLIENT
Analyser les besoins et la valeur du client
Présenter garanties, franchises et prestations
Gérer contrats, encaissements et non-paiements
Exploiter les données du portefeuille
ÉVALUATION
Épreuve écrite ou CCF
Analyse de situations professionnelles.
Support écrit obligatoire.
BLOC 2: DEVELOPPEMENT COMMERCIAL & ENTRETIEN
Conduire un entretien commercial
Conseiller et argumenter une solution
Établir un devis et présenter une offre
Mettre en œuvre un plan d’action
commerciale
ÉVALUATION
Épreuve orale / CCF (2 situations).
Présentation d’une démarche commerciale
complète.
BLOC 3: GESTION DES SINISTRES
Analyser la déclaration et vérifier la
recevabilité
Instruire le dossier selon les procédures
Justifier un règlement ou refus de garantie
Exercer recours et assurer le suivi
ÉVALUATION
Épreuve écrite ou CCF
Étude complète d’un dossier sinistre.
Support écrit obligatoire.
BLOC 4: ACCUEIL EN SITUATION DE SINISTRE
Accueillir le déclarant et analyser les
circonstances
Identifier les informations utiles
Expliquer les étapes de la procédure
Appliquer les mesures conservatoires
ÉVALUATION
Épreuve orale ou CCF
Mise en situation d’accueil.
BLOC 5: COMMUNICATION DIGITALE & OUTILS NUMERIQUES
Utiliser les outils SI et collaboratifs
Rechercher et intégrer les informations
numériques
Communiquer via les supports digitaux
Respecter RGPD et procédures numériques
ÉVALUATION
Épreuve écrite ou CCF
Production et exploitation d’échanges
numériques.
CERTIFICATION RECONNUE PAR L'ETAT
Certification professionnelle << BTS Assurance >> de niveau 5 (EU), code NSF 313, délivrée par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, enregistrée sous le numéro RNCP38359 au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), avec un enregistrement valable jusqu’au 31/12/2027.
LES DEBOUCHES
Le BTS Assurance ouvre la voie à une large diversité de métiers au sein du
secteur assurantiel, aussi bien dans la relation commerciale que dans la
gestion des contrats et des sinistres. Les titulaires du diplôme peuvent
évoluer dans des environnements variés : compagnies d’assurances,
agences générales, cabinets de courtage, plateformes spécialisées ou
encore services assurance de grandes entreprises. Ils interviennent
auprès de particuliers comme de professionnels et jouent un rôle
essentiel dans l’analyse des besoins, l’accompagnement des assurés et le
suivi des situations assurantielles.
NOTRE PROCESSUS D'ADMISSION
HANDICAP & MOBILITЕ
- Référent handicap à disposition pour un accompagnement individualisé : Néhémie Foucan
- Possibilité d’aménagements des évaluations et supports pédagogiques
- Accessibilité physique des locaux et outils digitaux inclusifs
- Sensibilisation des formateurs à l’adaptation des pratiques
nehemie.foucan@keos-bs.fr
keosbusinessschool
14 Rue de Mantes,
92700 Colombes
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92700 Colombes
www.keos-bs.fr
